캡차(CAPTCHA) 무한 반복 증상 진단
웹사이트에 로그인하거나 폼을 제출할 때 캡차 이미지가 계속 뜨면서 정상적인 인증이 되지 않는 상황입니까? 분명히 정확한 문자나 숫자를 입력했는데도 “다시 시도하세요”라는 메시지만 반복되는 현상은 단순한 입력 오류가 아닙니다. 이는 브라우저의 쿠키(Cookie) 처리 방식, 자바스크립트 실행 환경, 또는 네트워크 보안 설정에서 발생하는 기술적 문제입니다.
특히 회사 네트워크나 VPN 사용 환경에서 이런 증상이 자주 나타나며, 브라우저 확장 프로그램이나 광고 차단 소프트웨어가 캡차 시스템의 정상 작동을 방해하는 경우도 많습니다.
캡차 시스템 작동 원리와 오작동 원인
캡차는 단순히 화면에 보이는 이미지 인증만으로 작동하지 않습니다. 사용자의 마우스 움직임 패턴, 키보드 입력 속도, 브라우저 환경 정보를 종합적으로 분석하여 봇(Bot)과 사람을 구별합니다. Google의 reCAPTCHA v3의 경우 백그라운드에서 지속적으로 사용자 행동을 모니터링하며, 이 과정에서 다음과 같은 요소들이 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 쿠키 및 세션 데이터 손상: 이전 인증 시도의 잘못된 데이터가 브라우저에 남아있는 경우
- 자바스크립트 실행 차단: 보안 프로그램이나 브라우저 설정이 캡차 스크립트를 차단
- IP 주소 신뢰도 문제: VPN, 프록시 사용으로 인한 의심스러운 네트워크 환경
- 브라우저 핑거프린팅 불일치: 확장 프로그램이 브라우저 정보를 변조하는 경우
1단계: 기본 브라우저 환경 정리
가장 먼저 시도해야 할 방법은 브라우저의 임시 데이터를 완전히 제거하는 것입니다. 단순한 새로고침(F5)으로는 해결되지 않으며, 캐시와 쿠키를 포함한 전체 브라우징 데이터를 삭제해야 합니다.
- Chrome 브라우저에서
Ctrl + Shift + Delete키 조합을 누릅니다 - 시간 범위를 “전체 기간”으로 설정합니다
- 다음 항목들을 모두 체크합니다:
- 인터넷 사용 기록
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- 캐시된 이미지 및 파일
- “데이터 삭제” 버튼을 클릭한 후 브라우저를 완전히 종료합니다
- 작업 관리자에서
chrome.exe프로세스가 모두 종료되었는지 확인 필수
주의사항: 브라우징 데이터 삭제 시 저장된 로그인 정보와 북마크가 함께 삭제될 수 있습니다. 중요한 계정 정보는 미리 별도로 백업하거나, “비밀번호 및 기타 로그인 데이터” 항목은 체크 해제하고 진행하십시오.
확장 프로그램 및 보안 소프트웨어 점검
광고 차단 프로그램(AdBlock, uBlock Origin)이나 개인정보 보호 확장 프로그램들이 캡차 시스템의 필수 스크립트를 차단하는 경우가 빈번합니다. 특히 Ghostery, Privacy Badger 같은 트래킹 방지 도구들은 캡차의 행동 분석 기능을 악성 추적으로 오인하여 차단할 수 있습니다.
시크릿 모드(Incognito)에서 동일한 사이트에 접속해보십시오. 캡차가 정상 작동한다면 확장 프로그램이 원인입니다. 이 경우 해당 사이트를 화이트리스트에 추가하거나, 문제가 되는 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화해야 합니다.
브라우저별 캡차 최적화 설정
캡차가 무한 반복되는 문제를 해결하려면 단순한 새로고침이 아니라 브라우저별 세부 설정을 직접 조정해야 합니다. 브라우저마다 적용되는 보안 정책과 쿠키·세션 처리 방식이 서로 다르기 때문에, 하나의 방법으로 모든 환경을 해결하기는 어렵습니다. 따라서 각 브라우저의 동작 구조를 이해한 뒤 상황에 맞게 대응하는 것이 중요하며, 이러한 차이점과 대응 전략은 운영 방식 소개를 통해 함께 살펴보는 것이 도움이 됩니다.
Chrome 브라우저 설정
Chrome에서 캡차 문제가 발생하면 다음 순서로 설정을 확인하십시오.
chrome://settings/privacy주소창에 입력- ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ 클릭
- ‘모든 쿠키 및 사이트 데이터 허용’ 또는 ‘시크릿 모드에서 타사 쿠키 차단’ 선택
- JavaScript 설정에서 ‘사이트에서 JavaScript 실행 허용’ 체크 확인
- 팝업 및 리디렉션에서 문제 사이트를 허용 목록에 추가
Firefox 설정 조정
Firefox는 추적 방지 기능이 강력하여 캡차 스크립트를 차단할 수 있습니다.
- 설정 → 개인정보 보호 및 보안 메뉴 접근
- ‘향상된 추적 방지’ 설정을 ‘표준’으로 변경
about:config에서network.cookie.sameSite.laxByDefault를 false로 설정- 확장 프로그램에서 AdBlock 계열 차단기 임시 비활성화
주의: about:config 설정 변경 시 반드시 기존 값을 메모해두십시오. 잘못된 설정은 브라우저 오작동을 유발할 수 있습니다.
네트워크 및 DNS 설정 최적화
캡차 서비스는 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 통해 제공되므로 DNS 설정이 중요합니다. 특히 국내 통신사 DNS를 사용할 경우 해외 캡차 서버 연결에 지연이 발생할 수 있습니다.
DNS 서버 변경
안정적인 DNS 서버로 변경하여 캡차 로딩 속도를 개선하십시오.
- Windows 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 상태
- ‘네트워크 속성 변경’ 클릭
- 사용 중인 네트워크 어댑터 선택 후 ‘속성’
- ‘인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)’ 더블클릭
- 다음 DNS 서버 주소 사용 선택:
- 기본 DNS:
8.8.8.8(Google DNS) - 보조 DNS:
1.1.1.1(Cloudflare DNS)
- 기본 DNS:
캐시 및 임시파일 완전 정리
브라우저 캐시뿐만 아니라 시스템 레벨의 DNS 캐시도 정리해야 합니다.
Windows + R→cmd입력하여 명령 프롬프트 실행- 다음 명령어를 순서대로 입력:
ipconfig /flushdnsnetsh winsock resetnetsh int ip reset
- 컴퓨터 재시작 후 브라우저에서
Ctrl + Shift + Delete로 전체 데이터 삭제
고급 문제 해결 및 예방책
위 방법으로도 해결되지 않으면 보안 소프트웨어나 방화벽 설정을 점검해야 합니다. 특히 기업용 백신이나 인터넷 보안 제품은 캡차 트래픽을 의심스러운 활동으로 분류할 수 있습니다.
보안 소프트웨어 예외 설정
백신 프로그램의 웹 보호 기능이 캡차 스크립트를 차단하는 경우가 빈번합니다.
- V3, 알약 등 국산 백신: 실시간 감시에서 ‘스크립트 검사’ 임시 해제
- Norton, McAfee: ‘Safe Web’ 기능에서 문제 사이트 신뢰 목록 추가
- Windows Defender: ‘SmartScreen’ 설정에서 경고 수준 조정
프록시 및 VPN 환경 점검
회사나 학교에서 프록시 서버를 사용한다면 캡차 서비스 도메인이 차단되었을 가능성이 높습니다.
- 브라우저 설정에서 ‘프록시 사용 안 함’ 임시 선택
- VPN 연결 중이라면 다른 국가 서버로 변경 또는 연결 해제
- 모바일 핫스팟으로 우회 접속하여 문제 원인 특정
전문가 팁: 캡차 문제가 특정 시간대에만 발생한다면 해당 사이트의 서버 부하가 원인일 수 있습니다. 새벽 시간대(오전 2-6시)에 다시 시도하면 정상 작동하는 경우가 많습니다. 또한 모바일 브라우저에서는 정상 작동하는데 PC에서만 문제가 발생한다면 User-Agent 문자열을 모바일로 변경하는 확장 프로그램을 사용해보십시오.
이상의 설정을 단계별로 적용하면 대부분의 캡차 무한 반복 문제가 해결됩니다. 문제가 지속된다면 해당 웹사이트의 기술 지원팀에 브라우저 정보와 오류 로그를 첨부하여 문의하는 것이 효과적입니다.
About the Author
